Курс "Туристический менеджмент"

Курс рассчитан на тех, кто хочет получить навык высокопрофессиональной работы в сфере путешествий и развлечений.

Стоимость курсаиконкаЛистайте вниз

Оставьте заявку и получите купон на скидку 5% на этот курс

Для кого этот курс?

  • Для новичков
  • Для тех, кто хочет научиться
    подбирать себе туры
  • Сменить сферу деятельности

Что Вы получите в результате?

  • Научитесь эффективно выполнять должностные обязанности туристического менеджера или агента
  • Узнаете как найти подходящий тур
  • Сможете организовать дополнительные туристические услуги и познакомитесь со всеми популярными направлениями туризма

Программа курса

1. Правовые аспекты туристского бизнеса:

  • Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации
  • Основная терминология рынка туристских услуг

2. Участники туристского процесса:

  • Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы
  • Фирма-туроператор. Агентская сеть
  • Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
  • Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта

3. Виды туров

4. Разработка и выбор туристских программ:

  • Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки. Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников. Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы). Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм). Внутренний туризм

5. Договор на туристское обслуживание:

  • Пакет документов. Туристская путевка
  • Содержание договора с клиентом. Ваучер
  • Обязательные и дополнительные услуги
  • Штрафные санкции

6. Взаимоотношения с клиентом:

  • Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения
  • Информированность, право выбора
  • Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы
  • Медицинская страховка. Другие виды страхования

7. Туристические формальности:

  • Полицейские формальности
  • Паспортно-визовые формальности
  • Визовые формальности
  • Таможенные формальности
  • Валютные формальности
  • Санитарно-эпидемиологические формальности

8. Гостиничный сервис:

  • . Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению
  • Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
  • Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)

9. Организация питания:

  • Технология и организация питания туристов. Виды питания
  • Требования к качеству и безопасности питания
  • Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)

10. Транспортное обслуживание туристов:

  • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
  • Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
  • Трансферы. Встречи - проводы туристов
  • Безопасность при транспортных путешествиях

11. Конкурентоспособность туристской фирмы:

  • Подготовка турпродукта к реализации
  • Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
  • Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе

12. Порядок образования туристской фирмы:

  • Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы
  • Лицензирование видов деятельности
  • Сертификация турпродукта
  • Порядок ликвидации туристских фирм

13. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания:

  • Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ
  • Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы
  • Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство
  • Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).

14. Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами:

  • Практическое занятие

Зачет(собеседование)

Преподаватель

Преподаватель Митрофанова Наталья

Митрофанова Наталья

Свидетельство и сертификат

После прохождения курса Вы получите сертификат и Свидетельство установленного образца!

Свидетельство о прохождение курса

Сертификат о прохождение курса

О нашем центре

«Центр образования и развития личности» — это курсы профессионального дополнительного образования: бухгалтерский учет с 1 С:,
компьютерные курсы, менеджмент таможенный, логистический, туристический, иностранные
языки (английский - бизнес, для туристов, разговорный; итальянский, французский, испанский,
китайский, японский, немецкий языки), косметология, визаж, парикмахерское дело, массаж,
маникюр, педикюр и наращивание ногтей, дизайн интерьера, ландшафтный дизайн, флористика,
дизайн и моделирование одежды, декор ткани в интерьере, искусство фотосъемки, кройка и
шитье и др.

Задать вопрос

центр образования рязань

Наши преимущества

преимущества

Лучшие преподаватели
Рязани и Москвы

преимущества

Находимся
в центре города

преимущества

Лицензия на
образовательную деятельность

преимущества

Работаем с крупнейшим
бизнесом Рязани

преимущества

Оснащение классов
современным оборудованием

преимущества

Индивидуальный подход
к каждому слушателю

преимущества

Рассрочка
на время обучения

Курс "Туристический менеджмент"

Продолжительность: 30 академ. часов

9000 ₽/ 30 ак. часов (группа)

650₽/ 1 ак. час (индивидуально)

Оставьте заявку и получите купон на скидку 5% на этот курс

Отзывы наших выпускников

Еще больше отзывов Вы можете посмотреть в нашей группе Вконтакте

Часто задаваемые вопросы

Есть ли рассрочка?

Оплату можно разбить на несколько частей (2 или 3). Данное условие фиксируется в ученическом договоре с указанием дат, когда планируете производить оплаты. Главное - придерживаться данного графика и произвести оплату до окончания курса. (Для малого бизнеса) - оплата производится 100%.

Когда занятия проходят?

(Для всех) - Перед началом обучения назначается организационное собрание, на котором слушатели знакомятся с центром, преподавателем, программой обучения и конечно обсуждают расписание, чтобы было удобно всем слушателям. У нас бывают и утренние группы, и дневные, и вечерние и даже выходного дня. Так что Вы всегда сможете подобрать для себя удобное расписание - даже в тех случаях, если у Вас график работы 2/2 или 3/3. (Для малого бизнеса) - Обучение проходит после 18:30. Весь курс состоит из 4 занятий.

Сколько длится обучение?

Обучение длится в зависимости от выбранного Вами расписания и программой обучения. Например, ели Вы решили заниматься 2 раза в неделю по три академических часа, то в месяц вы отучитесь 24 а.ч. Соответственно если курс рассчитан на 40 а.ч., то Вы обучитесь за полтора месяца. А курс, который рассчитан на 60 а.ч. Вы освоите за два месяца.

Как нас найти?

Мы находимся по адресу г. Рязань, ул. Право-Лыбедская, 40, оф. 19. Это бизнес-центр "Капитал" (9ти этажное стеклянное здание черного цвета). Вход в бизнес-центр со стороны ул. Право-Лыбедской за кафе "Сандро" (рядом расположен вход в офис МТС). 9 этаж офис № 19 (первый офис от лифта). Входим в офисный центр, 9 этаж, 19 офис. Будем рады Вас видеть!!!

Контакты

г. Рязань, ул. Право-Лыбедская 40 "БЦ Капитал", 9 этаж, оф. 19

ВконтактеInstagramОдноклассники YoutubeFacebook

Остались вопросы? Заполните форму и мы вам перезвоним!

Вконтакте Instagram Одноклассники Youtube Facebook
Дата запусков и собраний Дата запусков и собраний
Top

Заполните форму