Курс «Туристический менеджмент»

Продолжительность: 30 ак.часов

Старт группы:

группа формируется

12000₽ /30 ак.часа (группа)

1200₽ /1 ак. час (индивидуально)

Оставьте заявку и получите скидку 5% на любой курс


Отправляя заявку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Для кого этот курс?

    • Для новичков
    • Для тех, кто хочет научиться подбирать себе туры
    • Сменить сферу деятельности.

    Что Вы получите в результате?

    • Научитесь эффективно выполнять должностные обязанности туристического менеджера или агента
    • Узнаете как найти подходящий тур
    • Сможете организовать дополнительные туристические услуги и познакомитесь со всеми популярными направлениями туризма

      Программа курса

      1. Правовые аспекты туристского бизнеса:

      • Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации
      • Основная терминология рынка туристских услуг

      2. Участники туристского процесса:

      • Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы
      • Фирма-туроператор. Агентская сеть
      • Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
      • Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта

      3. Виды туров

      4. Разработка и выбор туристских программ:

      • Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки. Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников. Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы). Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм). Внутренний туризм

      5. Договор на туристское обслуживание:

      • Пакет документов. Туристская путевка
      • Содержание договора с клиентом. Ваучер
      • Обязательные и дополнительные услуги
      • Штрафные санкции

      6. Взаимоотношения с клиентом:

      • Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения
      • Информированность, право выбора
      • Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы
      • Медицинская страховка. Другие виды страхования

      7. Туристические формальности:

      • Полицейские формальности
      • Паспортно-визовые формальности
      • Визовые формальности
      • Таможенные формальности
      • Валютные формальности
      • Санитарно-эпидемиологические формальности

      8. Гостиничный сервис:

      • . Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению
      • Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
      • Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)

      9. Организация питания:

      • Технология и организация питания туристов. Виды питания
      • Требования к качеству и безопасности питания
      • Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)

      10. Транспортное обслуживание туристов:

      • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
      • Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
      • Трансферы. Встречи - проводы туристов
      • Безопасность при транспортных путешествиях

      11. Конкурентоспособность туристской фирмы:

      • Подготовка турпродукта к реализации
      • Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
      • Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе

      12. Порядок образования туристской фирмы:

      • Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы
      • Лицензирование видов деятельности
      • Сертификация турпродукта
      • Порядок ликвидации туристских фирм

      13. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания:

      • Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ
      • Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы
      • Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство
      • Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).

      14. Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами:

      • Практическое занятие

      Зачет(собеседование)

      Соцконтракт

      Начни карьеру за счет государства

      Управление социальной защиты оказывает гражданам помощь до 350000 руб. на основании социального контракта, в том числе на профессиональное обучение и получение дополнительного профессионального образования в размере стоимости курса, но не более 30000 руб.

      Подробности можно получить на официальном сайте Управления социальной защиты населения Рязанской области, лично обратившись в отдел социальной защиты населения по месту жительства, а также по номеру Единого социального телефона 8 (4912) 51-36-00.

      Преподаватели

      Сертификат

      После прохождения курса Вы получите сертификат

      Свидетельство о прохождение курса

      Отзывы наших выпускников

      Еще больше отзывов Вы можете посмотреть в нашей группе Вконтакте

      О нашем центре

      «Центр образования и развития личности» — это курсы профессионального дополнительного образования: бухгалтерский учет с 1 С:, компьютерные курсы, менеджмент таможенный, логистический, туристический, иностранные языки (английский - бизнес, для туристов, разговорный; итальянский, французский, испанский, китайский, японский, немецкий языки), косметология, визаж, парикмахерское дело, массаж,
      маникюр, педикюр и наращивание ногтей, дизайн интерьера, ландшафтный дизайн, флористика, дизайн и моделирование одежды, декор ткани в интерьере, искусство фотосъемки, кройка и шитье и др.

      Заказать звонок

      центр образования

      Наши преимущества

      преимущества

      Лучшие преподаватели
      Рязани и Москвы

      преимущества

      Находимся
      в центре города

      преимущества

      Лицензия на
      образовательную деятельность

      преимущества

      Работаем с крупнейшим
      бизнесом Рязани

      преимущества

      Оснащение классов
      современным оборудованием

      преимущества

      Индивидуальный подход
      к каждому слушателю

      преимущества

      Рассрочка
      на время обучения

      Часто задаваемые вопросы

      Оплату можно разбить на несколько частей (2 или 3). Данное условие фиксируется в ученическом договоре с указанием дат, когда планируете производить оплаты. Главное - придерживаться данного графика и произвести оплату до окончания курса. (Для малого бизнеса) - оплата производится 100%. Также действует беспроцентная рассрочка до 1 года от банков-партнеров.

      Обучение длится в зависимости от выбранного Вами расписания и программой обучения. Например, ели Вы решили заниматься 2 раза в неделю по три академических часа, то в месяц вы отучитесь 24 а.ч. Соответственно если курс рассчитан на 40 а.ч., то Вы обучитесь за полтора месяца. А курс, который рассчитан на 60 а.ч. Вы освоите за два месяца.

      (Для всех) - Перед началом обучения назначается организационное собрание, на котором слушатели знакомятся с центром, преподавателем, программой обучения и конечно обсуждают расписание, чтобы было удобно всем слушателям. У нас бывают и утренние группы, и дневные, и вечерние и даже выходного дня. Так что Вы всегда сможете подобрать для себя удобное расписание - даже в тех случаях, если у Вас график работы 2/2 или 3/3. (Для малого бизнеса) - Обучение проходит после 18:30. Весь курс состоит из 4 занятий.

      Мы находимся по адресу г. Рязань, ул. Право-Лыбедская, 40, оф. 19. Это бизнес-центр "Капитал" (9ти этажное стеклянное здание черного цвета). Вход в бизнес-центр со стороны ул. Право-Лыбедской за кафе "Сандро" (рядом расположен вход в офис МТС). 9 этаж офис № 19 (первый офис от лифта). Входим в офисный центр, 9 этаж, 19 офис. Будем рады Вас видеть!!!

      Контакты

      г. Рязань, ул. Право-Лыбедская 40 "БЦ Капитал", 9 этаж, оф. 19

      Остались вопросы? Заполните форму и мы вам перезвоним!

      Отправляя заявку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
      Дата запусков и собраний Дата запусков и собраний
      Top

      Заполните форму