Курс "Туристический менеджмент"
Продолжительность: 30 ак. часов
Старт группы:
группа формируется
9900₽/ 30 ак. часов
от 1000₽/ 1 ак. час (индивидуально)
-
Для кого этот курс?
- Для новичков
- Для тех, кто хочет научиться
подбирать себе туры - Сменить сферу деятельности
Что Вы получите в результате?
- Научитесь эффективно выполнять должностные обязанности туристического менеджера или агента
- Узнаете как найти подходящий тур
- Сможете организовать дополнительные туристические услуги и познакомитесь со всеми популярными направлениями туризма
Программа курса
1. Правовые аспекты туристского бизнеса:
- Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации
- Основная терминология рынка туристских услуг
2. Участники туристского процесса:
- Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы
- Фирма-туроператор. Агентская сеть
- Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
- Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта
3. Виды туров
4. Разработка и выбор туристских программ:
- Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки. Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников. Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы). Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм). Внутренний туризм
5. Договор на туристское обслуживание:
- Пакет документов. Туристская путевка
- Содержание договора с клиентом. Ваучер
- Обязательные и дополнительные услуги
- Штрафные санкции
6. Взаимоотношения с клиентом:
- Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения
- Информированность, право выбора
- Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы
- Медицинская страховка. Другие виды страхования
7. Туристические формальности:
- Полицейские формальности
- Паспортно-визовые формальности
- Визовые формальности
- Таможенные формальности
- Валютные формальности
- Санитарно-эпидемиологические формальности
8. Гостиничный сервис:
- . Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению
- Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
- Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
9. Организация питания:
- Технология и организация питания туристов. Виды питания
- Требования к качеству и безопасности питания
- Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
10. Транспортное обслуживание туристов:
- Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
- Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
- Трансферы. Встречи - проводы туристов
- Безопасность при транспортных путешествиях
11. Конкурентоспособность туристской фирмы:
- Подготовка турпродукта к реализации
- Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
- Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе
12. Порядок образования туристской фирмы:
- Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы
- Лицензирование видов деятельности
- Сертификация турпродукта
- Порядок ликвидации туристских фирм
13. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания:
- Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ
- Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы
- Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство
- Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
14. Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами:
- Практическое занятие
Зачет(собеседование)

Начни карьеру за счет государства
Управление социальной защиты оказывает гражданам помощь до 250000 руб. на основании социального контракта, в том числе на профессиональное обучение и получение дополнительного профессионального образования в размере стоимости курса, но не более 30000 руб.
Подробности можно получить на официальном сайте Управления социальной защиты населения Рязанской области, лично обратившись в отдел социальной защиты населения по месту жительства, а также по номеру Единого социального телефона 8 (4912) 51-36-00.
Преподаватель
Митрофанова Наталья
Свидетельство и сертификат
После прохождения курса Вы получите сертификат и Свидетельство установленного образца!
О нашем центре
«Центр образования и развития личности» — это курсы профессионального дополнительного образования: бухгалтерский учет с 1 С:,
компьютерные курсы, менеджмент таможенный, логистический, туристический, иностранные
языки (английский - бизнес, для туристов, разговорный; итальянский, французский, испанский,
китайский, японский, немецкий языки), косметология, визаж, парикмахерское дело, массаж,
маникюр, педикюр и наращивание ногтей, дизайн интерьера, ландшафтный дизайн, флористика,
дизайн и моделирование одежды, декор ткани в интерьере, искусство фотосъемки, кройка и
шитье и др.
Наши преимущества
Лучшие преподаватели
Рязани и Москвы
Находимся
в центре города
Лицензия на
образовательную деятельность
Работаем с крупнейшим
бизнесом Рязани
Оснащение классов
современным оборудованием
Индивидуальный подход
к каждому слушателю
Рассрочка
на время обучения
Отзывы наших выпускников
Еще больше отзывов Вы можете посмотреть в нашей группе Вконтакте
Прошла обучающий курс "Визаж". Спасибо за знания! Очень интересный и полезный опыт. Очень понятно преподносился материал Юлией Дубининой. Особенно хочу отметить, профессионализм Юлии Александровны, такой как, умение донести необходимую и нужную информацию, умение объяснять, и работать с группой и при этом к каждому найти индивидуальный подход. Спасибо вежливому персоналу и отзывчивым, доброжелательным администраторам
Я пришла в Центр Образования и Развития Личности по рекомендации моей знакомой, которая окончила курсы классического массажа в группе Серёгина Алексея Владимировича. Я заинтересовалась, потому что давно хотела научиться правильно делать массаж своим близким и друзьям. Обучаясь также, как и моя знакомая, у Алексея Владимировича, я получила знания, практические навыки и возможности для дальнейшего развития в этой сфере, за что благодарна Алексею Владимировичу и Центру!
Прошла курс коррекция и окрашивание бровей, хороший, ëмкий курс,вся базовая информация, которая нужна, чтобы войти в профессию, преподаватель Кристина Александровна Велева -проффессионал, доступно доносит информацию, заботится, чтобы каждый ученик усвоил материал👍Комфортные условия обучения, всë необходимое для отработки практических занятий предоставляется. Спасибо
Очень хочется сказать Огромное Спасибо Елене Грачевой! Она классный преподаватель, к которому приходили с улыбкой на лице, уходили с ней же:) Спасибо Вам за обучение! Я пришла в растерянности, а ушла с новыми знаниями, с новым пониманием о красоте и силе красоты... это очень здорово! Желаю дальнейшего процветания! Елена вы классная и талантливая! Всем советую, не пожалеете :))))
Хочу выразить огромную благодарность преподавателю классического массажа Босову Эдуарду! Он очень многому нас обучил, к каждому применил индивидуальный подход. Было очень интересно и познавательно. Спасибо вам большое!
Хочу выразить благодарность преподавателю Васиной Анне Анатольевне за ее профессионализм и прекрасное отношение к своим ученикам, а так же к нам, моделям. Не всякий мастер сможет сделать качественный шилак так, как делают ее ученицы на практике. Очень ей благодарна
Обучалась у Серегина А. В. классическому массажу. Стоит отметить , что выбор на данного преподавателя выпал неслучайно, множество положительных отзывов как о преподавателе, так и о враче ( что было очень важно для меня ) , сама подача материала - очень терпеливое наставничество , постановка руки, надзор за каждым движением когда идет отработка на модели. Спасибо большое за качественные знания, я не подведу!
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность Макеевой Ларисе Геннадьевне, преподавателю курса «Кройки и шитья», такому терпению, как у Ларисы Геннадьевны можно только позавидовать. За курс пройденный было очень много интересных идей, советов. Очень довольна, что выбрала ваш центр и познакомилась с таким хорошим человеком и мастером своего дела. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
Здравствуйте, проходила в этом центре обучение на классическое наращивание ресниц, руководитель очень понравился-Ирина Игоревна, мастер своего дела. Все очень доступно по делу, на все мои вопросы были ответы. Материал очень содержительный, всё по полочкам!
Был участником тренинга "Технология и психология продаж", на котором стандартные этапы продаж были представлены с точки зрения психологии. Оказывается любая мелочь (положение рук, жесты, слова ...) может иметь значение . Спасибо Центру Образования и тренеру Ветринцевой Светлане за данный тренинг.
Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Вашему центру и отдельное спасибо Васиной Анне Анатольевне - это не только мастер своего дела, но и просто замечательный человек! За месяц обучения реально можно получить навыки в новой профессии «Мастер маникюра,педикюра,шеллак,наращивание ногтей». Я не пожалела, что училась именно у Вас.☺Буду скучать!
Хочу написать отзыв о самой лучшей школе парикмахерского искусства"Центр образования и развития личности ". Очень хорошие, понимающие, умеющие донести суть этой профессии преподаватели. Я очень рада, что отучилась в этой школе абсолютно новой для меня специальности... И также хочу сказать СПАСИБО нашему преподавателю Паниной Светлане. Могу сказать с уверенностью, что она профессиональный и любящий свою работу человек.
Часто задаваемые вопросы
Есть ли рассрочка?
Оплату можно разбить на несколько частей (2 или 3). Данное условие фиксируется в ученическом договоре с указанием дат, когда планируете производить оплаты. Главное - придерживаться данного графика и произвести оплату до окончания курса. (Для малого бизнеса) - оплата производится 100%.
Когда занятия проходят?
(Для всех) - Перед началом обучения назначается организационное собрание, на котором слушатели знакомятся с центром, преподавателем, программой обучения и конечно обсуждают расписание, чтобы было удобно всем слушателям. У нас бывают и утренние группы, и дневные, и вечерние и даже выходного дня. Так что Вы всегда сможете подобрать для себя удобное расписание - даже в тех случаях, если у Вас график работы 2/2 или 3/3. (Для малого бизнеса) - Обучение проходит после 18:30. Весь курс состоит из 4 занятий.
Сколько длится обучение?
Обучение длится в зависимости от выбранного Вами расписания и программой обучения. Например, ели Вы решили заниматься 2 раза в неделю по три академических часа, то в месяц вы отучитесь 24 а.ч. Соответственно если курс рассчитан на 40 а.ч., то Вы обучитесь за полтора месяца. А курс, который рассчитан на 60 а.ч. Вы освоите за два месяца.
Как нас найти?
Мы находимся по адресу г. Рязань, ул. Право-Лыбедская, 40, оф. 19. Это бизнес-центр "Капитал" (9ти этажное стеклянное здание черного цвета). Вход в бизнес-центр со стороны ул. Право-Лыбедской за кафе "Сандро" (рядом расположен вход в офис МТС). 9 этаж офис № 19 (первый офис от лифта). Входим в офисный центр, 9 этаж, 19 офис. Будем рады Вас видеть!!!
Контакты
г. Рязань, ул. Право-Лыбедская 40 "БЦ Капитал", 9 этаж, оф. 19