Курс «Туристический менеджмент»
Продолжительность: 30 ак.часов
Старт группы:
группа формируется
25000₽ /30 ак.часа (группа)
1500₽ /1 ак. час (индивидуально)
Для кого этот курс?
- Для новичков
- Для тех, кто хочет научиться подбирать себе туры
- Сменить сферу деятельности.
Что Вы получите в результате?
- Научитесь эффективно выполнять должностные обязанности туристического менеджера или агента
- Узнаете как найти подходящий тур
- Сможете организовать дополнительные туристические услуги и познакомитесь со всеми популярными направлениями туризма
Программа курса
1. Правовые аспекты туристского бизнеса:
- Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации
- Основная терминология рынка туристских услуг
2. Участники туристского процесса:
- Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы
- Фирма-туроператор. Агентская сеть
- Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
- Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта
3. Виды туров
4. Разработка и выбор туристских программ:
- Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки. Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников. Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы). Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм). Внутренний туризм
5. Договор на туристское обслуживание:
- Пакет документов. Туристская путевка
- Содержание договора с клиентом. Ваучер
- Обязательные и дополнительные услуги
- Штрафные санкции
6. Взаимоотношения с клиентом:
- Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения
- Информированность, право выбора
- Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы
- Медицинская страховка. Другие виды страхования
7. Туристические формальности:
- Полицейские формальности
- Паспортно-визовые формальности
- Визовые формальности
- Таможенные формальности
- Валютные формальности
- Санитарно-эпидемиологические формальности
8. Гостиничный сервис:
- . Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению
- Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
- Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
9. Организация питания:
- Технология и организация питания туристов. Виды питания
- Требования к качеству и безопасности питания
- Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
10. Транспортное обслуживание туристов:
- Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
- Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
- Трансферы. Встречи - проводы туристов
- Безопасность при транспортных путешествиях
11. Конкурентоспособность туристской фирмы:
- Подготовка турпродукта к реализации
- Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
- Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе
12. Порядок образования туристской фирмы:
- Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы
- Лицензирование видов деятельности
- Сертификация турпродукта
- Порядок ликвидации туристских фирм
13. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания:
- Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ
- Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы
- Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство
- Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
14. Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами:
- Практическое занятие
Зачет(собеседование)
Начни карьеру за счет государства
Управление социальной защиты оказывает гражданам помощь до 350000 руб. на основании социального контракта, в том числе на профессиональное обучение и получение дополнительного профессионального образования в размере стоимости курса, но не более 30000 руб.
Подробности можно получить на официальном сайте Управления социальной защиты населения Рязанской области, лично обратившись в отдел социальной защиты населения по месту жительства, а также по номеру Единого социального телефона 8 (4912) 51-36-00.
Преподаватели
Митрофанова Наталья
- работает в туристической сфере более 10 лет
- сотрудник Агентства путешествий Андерсен
Сертификат
После прохождения курса Вы получите сертификат
Отзывы наших выпускников
Еще больше отзывов Вы можете посмотреть в нашей группе Вконтакте
Проходила обучение по электроэпиляции у Братышко Д.В. в марте 2024 года. Я рада, что я не поехала обучаться в Москву, там практики намного меньше. Преподаватель все подробно и доходчиво объяснила, уделяла много внимания и я чувствовала себя легко, и с хорошим настроением приходила... Мне она ОЧЕНЬ понравилась и как преподаватель, и как человек: отзывчивая, умная, красивая. Искренне желаю Вам и этому…
Хочу написать отзыв о самой лучшей школе парикмахерского искусства"Центр образования и развития личности ". Очень хорошие, понимающие, умеющие донести суть этой профессии преподаватели. Я очень рада, что отучилась в этой школе абсолютно новой для меня специальности... И также хочу сказать СПАСИБО нашему преподавателю - могу сказать с уверенностью, что она профессиональный и любящий свою работу человек.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, преподавателям замечательного обучающего Центра. Уникальное место, где можно освоить множество интересных и любимых профессий, и воплотить свои мечты в реальность. Мне всегда хотелось себя попробовать в индустрии красоты, а именно привлекает работа связанная с маникюром. Решила найти подходящие курсы и нисколько не жалею , что прошла обучение именно…
Центр нравится. В 2014 получила здесь профессию дизайнера интерьера, что позволило успешно реализовать себя в дальнейшем. Соотношение цена-качество более чем достойное. Преподавателей подбирают очень тщательно - настоящие мастера своего дела и люди душевные. Возможность прийти в качестве модели - вообще шикарно! И изнутри процесс обучения можно посмотреть, и получить услугу за символическую цену. Центр…
Отличный центр развития личности, большой выбор курсов профессионального дополнительного образования. Каждый может подобрать что-то конкретно для себя. Замечательное расположение в современном бизнес центе в центе города на 9 этаже здания, что позволяет наслаждаться прекрасным видом на город из панорамных окон со стеклянной крышей! Душевная атмосфера с первого посещения гарантирована! Административный…
Хочу выразить огромную благодарность администраторам центра за тёплый приём, вежливость, приветливость, нескончаемую энергию и хорошее настроение! Уже с первого звонка, с первого шага было понятно, что работают настоящие профессионалы своего дела, которые любят то, чем они занимаются! Все объяснили, показали, рассказали! просто чудесно, что даже словами не передать, а надо приходить и наслаждаться…
Училась в 2015 году на курсе web-дизайн. Мне курс пригодился, смогла дооформить свой сайт и выйти за рамки шаблона. Выбор курсов здесь в принципе большой, присматриваюсь и к другим направлениям, обещали скидку за повторное обучение. И была здесь в качестве модели у учеников-парикмахеров: дольше конечно, чем в парикмахерской, но бесплатно и под присмотром мастера и к самой стрижке претензий нет))
Училась там около 9 месяцев назад и ни о чем не жалею. Столько практики, внимания к ученикам, заботы. Для меня это был лучший толчок в профессиональной сфере. И когда кто-то спрашивал, идти ли учиться туда, то я всегда советовала именно этот центр. Очень достойный обучающий центр! Коллектив дружный, внимательный. Обстановка душевная. Объясняют всё доступным языком. Спасибо Вам большое за отличную учёбу!…
Спасибо сотрудникам центра за приятную, доброжелательную атмосферу. Комфортное место с зоной для ожидания, что немаловажно. Желаю дальнейшего процветания и развития, и разносторонних учеников! Отдельное огромное спасибо моим замечательным преподавателям по курсам классический и антицеллюлитный массаж, LPG-массаж. Было удивительно, интересно и познавательно, не хотелось расставаться после окончания…
Рекомендую центр к посещению образовательных программ. На официальном сайте можно ознакомиться с перечнем курсов, условия программ и стоимость обновляются регулярно, все цены актуальные. В этом центре прошла курс по Бухучету и впечатления положительные. Администраторы оперативны, грамотны, все работают четко и слаженно. Программа и педагог 10 из 10. Может, повезло, но группа тоже попалась очень заряженная…
Главное достоинство это люди! С первого звонка в Центр образования и развития личности и до конца обучения это были очень отзывчивые и позитивные люди. Огромная благодарность преподавателю курса Классического массажа. Это действительно профессионал своего дела, с первого знакомства и до последнего занятия было очень интересно слушать его, 90% обучения была практика под его чутким руководством. И самые…
Отличное место! Недавно окончила курс " Маникюр.Педикюр. Гель-лак. Наращивание ногтей." Занятия проводятся в специально оборудованных помещениях на качественном и современном оборудовании с использованием качественных и разнообразных расходных материалов. Все это, а также моделей для практики предоставляет центр. В центре приятная и дружественная атмосфера, администраторы очень приветливые, все подробно…
Я в этот центр прихожу второй раз, хороший центр, замечательные преподаватели, предоставляется весь материал, модели и хорошие знания и по цене доступно. Поэтому очень рекомендую именно Центр образования!!!
О нашем центре
«Центр образования и развития личности» — это курсы профессионального дополнительного образования: бухгалтерский учет с 1С, дизайн интерьера, ландшафтный дизайн, флористика, косметология, перманентный макияж, визаж, парикмахерское дело, массаж, маникюр, педикюр и наращивание ногтей,
дизайн и моделирование одежды, кройка и шитье, искусство фотосъемки, компьютерные курсы, менеджмент, иностранные языки, различные тренинги и семикары как для физических, так и для юридических лиц и в общей сложности более 100 направлений!!!
! ! ! У нас есть утренние, вечерние и группы выходного дня ! ! !
Лицензия на образовательную деятельность и мы выдаем документы установленного образца!
Наши преимущества
Лучшие преподаватели
Рязани и Москвы
Находимся
в центре города
Лицензия на
образовательную деятельность
Работаем с крупнейшим
бизнесом Рязани
Оснащение классов
современным оборудованием
Индивидуальный подход
к каждому слушателю
Рассрочка
на время обучения
Часто задаваемые вопросы
Оплату можно разбить на несколько частей (2 или 3). Данное условие фиксируется в ученическом договоре с указанием дат, когда планируете производить оплаты. Главное - придерживаться данного графика и произвести оплату до окончания курса. (Для малого бизнеса) - оплата производится 100%. Также действует беспроцентная рассрочка до 1 года от банков-партнеров.
Обучение длится в зависимости от выбранного Вами расписания и программой обучения. Например, ели Вы решили заниматься 2 раза в неделю по три академических часа, то в месяц вы отучитесь 24 а.ч. Соответственно если курс рассчитан на 40 а.ч., то Вы обучитесь за полтора месяца. А курс, который рассчитан на 60 а.ч. Вы освоите за два месяца.
(Для всех) - Перед началом обучения назначается организационное собрание, на котором слушатели знакомятся с центром, преподавателем, программой обучения и конечно обсуждают расписание, чтобы было удобно всем слушателям. У нас бывают и утренние группы, и дневные, и вечерние и даже выходного дня. Так что Вы всегда сможете подобрать для себя удобное расписание - даже в тех случаях, если у Вас график работы 2/2 или 3/3. (Для малого бизнеса) - Обучение проходит после 18:30. Весь курс состоит из 4 занятий.
Мы находимся по адресу г. Рязань, ул. Татарская, д. 65. Это 5 минут от остановки Радиоуниверситет. Угловое здание, вход со стороны ул. Татарская. Будем рады Вас видеть!
